李笑來說過一句話：審美常常并不需要知道原理，但創(chuàng)造美的人必須有方法論，否則不可能持續(xù)創(chuàng)造。但是很多人總覺得背方法論是笨工夫，高手難道不應(yīng)該根據(jù)場上局面隨機應(yīng)變嗎？但事實是，隨機應(yīng)變才是笨辦法，方法論和成語典故、數(shù)學定理一樣，是人腦思維中的快捷方式，「聰明人」之所以能做到隨機應(yīng)變，是因為他們腦中存有足夠多方法論，當遇到事情時，這些方法論像神經(jīng)一樣互相連接，給出較優(yōu)的解決方案。

今天就跟大家分享設(shè)計的方法論 ── 設(shè)計原則。在方案輸出時，可以將設(shè)計原則作為方案的自檢工具，這樣在方案內(nèi)審時，面對領(lǐng)導和同事的質(zhì)疑，除了說「大廠都是這么做的」這樣蒼白無力的解釋外，還有更多的設(shè)計原則做支撐。

一致性

一致性的益處：對用戶來說，一致性可以降低學習成本。對開發(fā)團隊來說，可以減少錯誤，降低產(chǎn)品的維護成本，提高代碼和設(shè)計的復用率。對企業(yè)來說，一致性意味著產(chǎn)品的不同模塊要有相似的外觀、感覺和行為，這種特性會被擴展到企業(yè)其他產(chǎn)品中，有利于強化用戶對品牌的認知，建立品牌忠誠度。比如 Adobe 旗下的產(chǎn)品都嚴格保持著相同的標準。

一致性的弊端：很多設(shè)計師容易被這一原則而禁錮，進而成為設(shè)計師偷懶的借口，設(shè)計師有時為了強調(diào)一致性而忽略了特定情境下的用戶行為和使用模式，所以在設(shè)計時不能只關(guān)注用戶的感覺和品牌認知，要根據(jù)特定場景敢于創(chuàng)新。

一致性可以從以下幾個維度分析。

1. 交互行為一致性

交互行為一致性又包括操作方式，控件，控件位置等。拿較近做的項目舉例，「轉(zhuǎn)到銀行卡」和「信用卡還款」雖然是兩個不同功能，但盡量使模塊內(nèi)控件，控件位置及操作方式保持統(tǒng)一。

2. 視覺表現(xiàn)一致性

視覺表現(xiàn)一致性，包括風格，色彩，文字，圖標，圖片等。風格和色彩的統(tǒng)一比較容易理解，這里詳細說一下圖標和圖片如何保持統(tǒng)一。

圖標的統(tǒng)一性

一款產(chǎn)品在各個平臺上的圖標要一致。

多款產(chǎn)品在一個平臺上的圖標之間的風格或規(guī)范要一致。

一款產(chǎn)品的每個圖標的風格、細節(jié)、體量感上要一致。

如何做到每個圖標風格，細節(jié)，體量感上的統(tǒng)一？

• 保持圖標的復雜程度或簡約程度統(tǒng)一
• 不使用潦草、手繪的造型，幾何形更容易達到統(tǒng)一
• 保持圖標的維度統(tǒng)一（二維/三維）
• 保持圖標陰影、漸變等樣式統(tǒng)一或均無樣式
• 保持圖標顏色或圖標背景的顏色統(tǒng)一
• 保持圖標的尺寸和比例統(tǒng)一（體量感）
• 保持圖標線的粗細統(tǒng)一
• 保持圖標圓角大小統(tǒng)一

如何做到圖片的一致性？

• 圖片的處理方式一致（尺寸比例，圓角，投影）
• 圖片的風格一致，圖片風格是否保持統(tǒng)一視產(chǎn)品屬性而定，像淘寶這樣的電商平臺想要保持圖片風格的統(tǒng)一性對商家要求較高，但是圖片的處理方式可以做到統(tǒng)一，比如淘寶的商品圖大部分是灰色背景等。
• 文案的一致性，文案的人稱，風格保持一致，網(wǎng)易云音樂的文案都是用的第二人稱，且具有很強的趣味性。

優(yōu)先級

優(yōu)先級可以從以下幾個維度分析：

1. 功能優(yōu)先級

把握核心需求，突出亮點功能。拿較近做的項目舉例：轉(zhuǎn)賬主頁面功能優(yōu)先級較高的是「轉(zhuǎn)到銀行卡」「微轉(zhuǎn)賬」，所以在頁面布局、所占比重上強調(diào)這兩個功能，同時上滑時兩個按鈕變小凍結(jié)在頁面頂部，方便用戶快捷使用。

2. 內(nèi)容優(yōu)先級

內(nèi)容分級，突出核心內(nèi)容。拿較近做的項目舉例：代金券詳情頁，根據(jù)用戶使用卡券的場景，以及數(shù)據(jù)分析得出的內(nèi)容優(yōu)先級對內(nèi)容進行布局與設(shè)計。將優(yōu)先級較高的代金券二維碼放在用戶視線較先觸達的位置，當用戶上滑時，底部出現(xiàn)全局浮動的按鈕，可快速顯示二維碼。

再比如，轉(zhuǎn)賬后的狀態(tài)頁面，用戶較關(guān)心的內(nèi)容是轉(zhuǎn)賬后的狀態(tài)及轉(zhuǎn)賬金額，其次是收款方信息以及轉(zhuǎn)賬備注，將信息進行整理、歸類、隱藏、刪減，避免不重要信息對用戶獲取重要信息時的干擾。點擊箭頭可查看更詳細的轉(zhuǎn)賬信息，較后的頁面設(shè)計如下：

3. 交互優(yōu)先級

主要路徑清晰，減少干擾和分支。如下轉(zhuǎn)賬流程中，根據(jù)用戶每一步驟的目的與使用場景進行信息呈現(xiàn)，該出現(xiàn)的時候出現(xiàn)，不該出現(xiàn)時隱藏，分步驟進行，使轉(zhuǎn)賬這一主路徑清晰明了，減少其他信息對用戶的干擾。

4. 視覺優(yōu)先級

重要的視覺信息眼看到，主要次要信息有所區(qū)分。如微信錢包頁面，收付款和錢包的視覺優(yōu)先級明顯高于下方的騰訊服務(wù)。美團首頁上方雖都是功能按鈕，通過圖標的體量、大小、位置拉開彼此層級，突出展示「掃一掃」「付款碼」「紅包/卡券」「騎單車」這些功能，很好的引導了用戶視線，完成產(chǎn)品目標和用戶目標。

易讀性

易讀性可以從以下幾個維度分析：

1. 使用用戶語言而不是開發(fā)者語言，貼近生活實際而不是學術(shù)概念

圖1是改版前的頁面，頁面的核心目的是通過圖表、止鼾次數(shù)、分貝向用戶傳達止鼾器的止鼾效果，呈現(xiàn)方式不直觀，且用戶對分貝并沒有確切的概念。圖二將分貝巧妙的轉(zhuǎn)化成蜜蜂的聲音，增強了易讀性，在這里蜜蜂的聲音就是用戶語言，分貝即開發(fā)語言。

2. 符合用戶認知與心智，延續(xù)約定俗成概念

蘋果的首席設(shè)計師喬納森·艾弗說：「好的設(shè)計無需認知門檻」，好的設(shè)計不需要任何指示用戶就知道如何操作。如下圖蘋果系統(tǒng)的亮度設(shè)置，向上滑動是提高亮度，向下滑動是降低亮度，而不是向下是提高，向上是降低。

再比如，根據(jù)我們的正常認知，下一步應(yīng)該在右，上一步在左。

3. 保持簡潔，不給用戶造成困擾與疑惑

還是拿之前做的項目舉例：微轉(zhuǎn)賬不同于普通的銀行卡轉(zhuǎn)賬，需要給用戶進行解釋說明，改版前的說明直接將大段的解釋文字展示給用戶，可讀性差，改版后將大段的解釋轉(zhuǎn)化成 4 個直觀的步驟，對用戶來說更容易理解。

容錯性

容錯性可以從以下幾個維度分析：

1. 操作前可預(yù)知

有預(yù)防用戶出錯的措施，關(guān)鍵操作有確認提示，及早消除誤操作。如圖1輸入轉(zhuǎn)賬金額時提前告知用戶銀行卡余額，避免余額不足讓用戶重復輸入；圖2提前告知用戶提取的金額是 50 的倍數(shù)，避免用戶出錯。

分期還款時，提前告知用戶一個賬單周期只能申請一次分期，且在用戶二次確認的彈出框再次提示。

2. 操作中有反饋

給用戶明確的錯誤信息，并協(xié)助用戶方便從錯誤中恢復工作。如在分期金額輸入錯誤時及時告訴用戶出錯的原因。

3. 操作后可撤消

允許用戶撤消錯誤操作，如 mac 系統(tǒng)垃圾箱中「放回原處」功能：

微信對話中的「撤回」功能，這些都體現(xiàn)了系統(tǒng)的容錯性。

可控性

可控性可以從以下幾個維度分析：

1. 記憶及預(yù)測用戶行為，幫助用戶做些事情，減輕用戶記憶負擔

如 mac 系統(tǒng)的密碼管理可以幫助用戶記住常用的賬戶密碼：

郵件中，輸入收件人的姓，軟件能自動檢索出該姓下曾出現(xiàn)過的所有用戶的郵件地址。

2. 對操作給予及時反饋，用戶能了解操作是否已生效

用戶在界面上的任何操作，不論是單擊、滾動還是按下鍵盤，或者操作狀態(tài)變化，界面應(yīng)及時給出反饋。

3. 將操作狀態(tài)或進度顯示出來，用戶能了解當前系統(tǒng)狀況

如讓用戶實時了解貨物的物流信息，會減輕用戶等待的煩躁感，同時增加可控感。

4. 用戶清楚知道自己當前在哪里，退路在哪里，可以去哪里

如分頁控件就能明確地告訴用戶自己在哪，退路在哪，還能去哪。

5. 提供適時幫助、必要的信息提示，如較常見的功能引導

總結(jié)

1. 一致性

• 交互行為一致性：操作，控件，位置。
• 視覺表現(xiàn)一致性：風格，色彩，文字，圖標，圖片。
• 文案措辭一致性：提示語，功能按鈕等。

2. 優(yōu)先級

• 功能優(yōu)先級：把握核心需求，突出亮點功能。
• 內(nèi)容優(yōu)先級：內(nèi)容分級，突出核心內(nèi)容。
• 交互優(yōu)先級：主要路徑清晰，減少干擾和分支。
• 視覺優(yōu)先級：重要的視覺信息眼看到，主要次要信息有所區(qū)分。

3. 易讀性

• 使用用戶語言而不是開發(fā)者語言，貼近生活實際而不是學術(shù)概念。
• 符合用戶認知與心智，延續(xù)約定俗成的概念。
• 保持簡潔，不給用戶造成困擾與疑惑。

4. 容錯性

• 操作前可預(yù)知：有預(yù)防用戶出錯的措施，關(guān)鍵操作有確認提示，及早消除誤操作。
• 操作有反饋：給用戶明確的錯誤信息，并協(xié)助用戶方便從錯誤中恢復工作。
• 操作后可撤銷：允許用戶撤銷錯誤操作。

5. 可控性

• 記憶及預(yù)測用戶行為，幫助用戶做些事情，減輕用戶記憶負擔。
• 對操作給予及時反饋，用戶能了解操作是否生效。
• 將操作狀態(tài)或進度顯示出來，用戶能了解當前系統(tǒng)狀況。
• 用戶清楚知道自己當前在哪里，退路在哪里，可以去哪里。
• 提供適時幫助、必要的信息提示。